И чего разозлилась?

[MirrinMinttu]

рабочее

Вчера в 21:25 звонит "коллега". Не из постоянных, из фрилансеров. Вообще, этого мужика я видела пару раз и раньше, но никогда с ним не разговаривала. А тут он звонит уже из офиса, и сообщает, что забыл пациентку с Паркинсоном за ужином. Так что не могла бы я её уложить в койку? Рабочее время заканчивается в 22:00, я ещё у своего последнего пациента, кстати.

Честное слово, я не ответила матом, хотя сильно хотелось. Сухо поинтересовалась, с какой балды он так в офис торопился, если забыл сделать то, для чего приходил к пациентке. Говорит, что не торопился, но просто - забыл. Я ответила, что его косяк - ему и исправлять, у меня своя работа. "Понимаю, понимаю". Но я-то знаю, что пациентку в койку уложить надо, Паркинсон - не насморк. Нашла местных сестричек, у которых есть универсальный ключ, захожу к пациентке, и понимаю, что там не просто уложить, там ещё конь не валялся. Даже постель не разобрана. И тётка стоит посреди комнаты, как памятник самой себе, совершенно не понимая, что делать дальше. Это же Паркинсон. Она без деменций, но способность действовать систематично ослаблена. И тут, та-дам, открывается дверь, и появляется виновник переполоха. Поднял задницу из офиса. Браво. Сказала пациентке, что коллега продолжит, и уехала в офис. Успела за 5 мин до окончания смены. Разложила ключи, и вовремя зарегистрировала окончание рабвремени. Нет, за переработку по уважительным причинам у нас платят, но мне совершенно не хотелось перерабатывать. Не в этом случае.

Так вот, я была в бешенстве от ситуации. Видимо, это почувствовалось даже по телефону. Я была так зла, что не могла даже слова сказать этому мужику, когда его увидела. Потом подумала, что бывали ведь случаи, когда кто-то что-то забывал, и вспоминал в только офисе, и мы, кто ещё болтается на месте, совершенно спокойно доделывали. Какую-нибудь мелочь, как правило, если вообще не проверить, было сделано или нет - человек не помнил наверняка. Никогда не было такой злости. В чём дело? Почему-то у меня было такое чувство, что меня восприняли "тыбиком" ("Ты бы не могла..."). Как-то так.

Зато одна из вновь поступивших юных коллег (пришла весной, уйдёт в ноябре, и хорошо - она смеётся над пациентами, не переношу таких) увидела меня в гневе, и челюсть у неё была, надо сказать, где-то на уровне бюста. Я ж обычно малоэмоциональна на работе.

@темы: "Этот мир придуман не мной"

Comments

[Merelena]

Не, иногда разозлиться бывает полезно. В том числе и для коллег, чтобы обозначить границу дозволительного.

[Rizarudo]

может, у него в жизни что-то очень серьезное случилось или случается вот прямо сейчас. Просто забыть вот такое - это нужно очень сильно постараться.... ну либо он сделал это специально, зная, что можно на кого-то другого спихнуть (а сам поехал по делам)

[MirrinMinttu]

Merelena, это-то да, но меня удивила острота моей реакции, честно говоря.

Rizarudo, у нас у всех что-то постоянно в жизни случается. Но особенность профессии в том, чтобы оставлять случающееся наглухо в другой жизни, когда открываешь дверь квартиры пациента. Если не получается, значит работа не подходит. Одно дело - когда продавец в магазине срывается, хотя и это некрасиво и имеет последствия. Но когда личные дела не дают качественно делать работу со старыми, бестолковыми, больными, зачастую вредными и раздражающими людьми - не надо работать на этой работе.

Этому чуваку просто было всё равно. Они каждый день в разных местах, выбирают графики работы себе сами, пациентов не знают, ограничений их не знают. Увидел тётку, передвигающуюся со скоростью моли, посадил за стол кашу есть, сказал, что придёт позже продолжить - и выкинул из головы. Хотя на все дела с этой тёткой предусмотрен в ресурсе час(!) контактной работы. То есть, у него не было ни одной причины уходить. Пока пациент ужинает, можно разобрать постель и подготовить комнату к ночному режиму. Ест-то она с нормальной скоростью.

Короче, у нас большие проблемы с персоналом. На вакансии не идут, пользуемся фрилансерами, а те быкуют, прекрасно зная, что последствий не будет, они слишком нужны.

[Kroiddilad]

MirrinMinttu, иногда выплёскивается гнев, бывает. Хуже от этого точно не станет, да и тебе самой, наверно, полегчало)

[MirrinMinttu]

Kroiddilad, нет, не полегчало. До сих пор злюсь и нервничаю. Я же сдержала гнев, не наорала. Просто - он почувствовал по тону, в каком я бешенстве. И подстраховался, вернувшись. Правильно сделал, я бы это так не оставила, вплоть до рапорта начальству.

Просто странно, почему я так завелась именно в этом случае. Наверное, тоже что-то услышала в его звонке. Потому что такие типы фрилансерить приходят, что ой. Позавчера сомалийка молодая так плохо говорила и понимала по-фински, что не поняла половины инструкций, и потом терзала меня целый вечер по телефону на тему "а что здесь надо делать". Понимая так же скверно. Потом прихожу в офис, и вижу деву на четвереньках перед шкафом. Аж дёрнулась, подумала, что ей плохо. А она, холера, молилась. До дома дождаться не могла. Наш шкаф никогда ещё не удостоивался такой чести

[Kroiddilad]

MirrinMinttu, если почувствовал - значит не совсем сдержала. А я ничего странного не вижу: насмотрелась на фрилансеров, недовольство накопилось и прорвалось.
О, священный шкаф! Так они же вроде по часам молятся, в строго определённое время?

[MirrinMinttu]

Kroiddilad, не знаю я, когда они молятся, но она перед шкафом рухнула первой Хотя сомалийцы и до неё были. Теперь как посмотрю на этот шкаф - так ржать начинаю.

[Rizarudo]

MirrinMinttu, тогда беда вообще.

[MirrinMinttu]

Rizarudo, и улучшений не предвидится, потому что с будущего года начнётся большой перетряс вообще всей системы здравоохранения и соцпомощи. В предчувствии которого ныне функционирующая система уже года два работает на минимальных оборотах. Никто не знает, что будет. В том числе и те, кто перетряс проводит. Кажется, единственной его целью является значительное сокращение расходов на здравоохранение. Так что в процессе будет всем печально, пока не найдётся что-то более или менее работающее в желаемом направлении.

[Kroiddilad]

MirrinMinttu, шкаф станет мемом, я чувствую. А вообще, большой у вас процент "гостей из дальнего зарубежья"?

[zapad39]

Надо дома повесить боксёрскую грушу, пару ударов и нервы как новенькие

[MirrinMinttu]

Kroiddilad, пока - очень маленький. Они, всё-таки, предпочитают более статичные места, как то дома для престарелых, которые уже в последней инстанции перед загробием. Отчасти - из-за сложностей с языком. Отчасти - устают от настороженного отношения пациентов. Но, в основном, потому, что они не очень воспринимают специфику работы с клиентом. У нас же пациентов больше нет, есть клиент. С обязанностями, но и с правами. А сомалийцы, почему-то, воспринимают работу так, словно они пришли делать одолжение. И, наконец, 99% из них закончили специальную программу для медсестёр-иностранцев, которая намного более упрощённая. Из-за того же языка. То есть, на работе у них нет шанса получить допуск к более или менее осмысленным процедурам. А подгузники менять они и в более спокойных домах для престарелых могут. Там контингент уже не то, что о правах не помнит, но и вообще ни о чём.

zapad39, отличная идея!