Снимаю шляпу перед Хитроу: учитывая поток пассажиров, работают они сногсшибательно быстро и эффективно. И неудивительно, потому что на выходе явно не спешащих никуда пассажиров отлавливает джентельмен с опросником о впечатлении от обслуживания))

читать дальше